Tout savoir sur les services de garde en pharmacie d’officine
Comme les médecins ou les urgentistes, les pharmaciens sont amenés, eux aussi, à prendre en charge des services de garde au sein de leur officine. Les pharmacies de permanence permettent ainsi de garantir un accès 24h/24 et 7j/7 aux personnes ayant un besoin immédiat d’acheter des médicaments. Mais alors comment cela s’organise ? Quelles sont les obligations ? 3S Santé vous présente tout ce que vous devez savoir sur les services de garde en pharmacie d’officine !
Pharmacien : le devoir de continuité des soins même en officine
Service de garde en pharmacie : quelles obligations ?
Ainsi que l’indique l’article L5125-22 du Code de la Santé Publique, les pharmacies se doivent de mettre en place un service de garde de façon à fournir un accès continu aux soins, mais aussi d’assurer la sécurité sanitaire des Français sur tout le territoire.
En effet, il n’est pas rare de tomber malade, de souffrir d’une rage de dents ou d’un autre problème de santé urgent durant la soirée, la nuit, le dimanche ou bien un jour férié. Grâce à la continuité de ces services la nuit, le week-end ou les jours fériés, de nombreuses complications médicales peuvent être évitées et la vie de plusieurs patients sont sauvées.
La pharmacie étant un commerce de proximité pas comme les autres, son titulaire est dans l’obligation de proposer les services de son officine lorsque son tour de garde du secteur vient.
En dehors de la délivrance de médicaments, le professionnel de garde en pharmacie doit également être disponible pour apporter des conseils médicaux ou aider à l’orientation du patient vers d’autres professionnels de santé (Urgences, Médecins de garde …).
Comment trouver la pharmacie de garde du secteur ? Les infos essentielles à fournir à vos patients
Lorsqu’on cherche une pharmacie de garde dans l’urgence il est important de savoir où trouver les informations fiables pour ne pas perdre de temps inutilement.
En les communiquant à vos patients lors de leur visite en pharmacie (lors d’une discussion ou un affichage), ils ne seront pas pris de court en cas de besoin.
Pour rappel, voici les principales façons de trouver la pharmacie de garde près de chez-vous :
- L’affichage à l’extérieur de votre pharmacie de proximité
- Le renseignement auprès du médecin traitant
- Le numéro gratuit : 116 117
- Les numéros payant : 3237 (0,34€/minute), SOS Gardes (0,45€/minute)…
- Le commissariat ou la mairie
- Les journaux locaux
- Le site internet www.3237.fr
- Le 114 par SMS pour les personnes muettes ou malentendantes
Pharmacie de garde ou pharmacie d’urgence
On distingue deux cas lorsqu’une pharmacie est amenée à ouvrir en dehors de son planning habituel.
La pharmacie de garde
Pour être précis, on parle de pharmacie de garde lorsque l’officine ouvre le dimanche ou en jour férié, c’est-à-dire en dehors de ses jours d’ouverture habituels.
Ce service de pharmacie de garde est étroitement lié aux services d’urgence. Les patients dans le besoin peuvent donc se procurer des médicaments et autres produits de santé 7j/7.
Il existe par ailleurs deux types de garde :
- La pharmacie de garde à volet ouvert : l’officine est ouverte et accueille les visiteurs comme d’habitude
- La pharmacie de garde à volet fermé : l’officine est fermée, mais le pharmacien est disponible à proximité et ouvre la pharmacie sur demande en cas de besoin. Ces conditions d’accès plus strictes sont mises en place pour assurer une plus grande sécurité des pharmaciens.
Pour connaître la pharmacie de garde de son secteur géographique il faut bien souvent contacter la police ou la gendarmerie. Les forces de l’ordre prendront ensuite contact avec le pharmacien de garde pour le prévenir de l’arrivée d’un patient.
Attention : Lorsqu’une officine ouvre en dehors de ses horaires habituels alors qu’elle n’est pas de garde, elle a l’obligation de rester ouverte jusqu’à 8h du matin le lendemain.
La pharmacie d’urgence
La pharmacie d’urgence quant à elle, est un service mis en place pour délivrer des médicaments en dehors des horaires d’ouverture de la pharmacie. A partir de l’horaire de fermeture habituel (souvent 19h ou plus tard dans les grandes villes), et toute la nuit jusqu’à 8 heure le lendemain matin.
Toutes les pharmacies d’officine ont l’obligation de mettre à disposition un document précisant les horaires d’ouverture et de fermeture de leur établissement, ainsi que la liste de répartition des pharmacies de garde et d’urgence de la semaine en cours. Généralement cet affichage est affiché en vitrine de sorte à ce qu’il soit visible depuis l’extérieur.
Bien évidemment, à Paris et dans d’autres grandes villes de France, certaines grandes pharmacies proposent un service continu, avec ouverture 24/24h et 7/7j. On considère alors que ces horaires nocturnes ou dominicaux constituent leurs horaires habituels. Ils ne sont pas considérés comme services de garde ou d’urgence et conservent leur tarification normale.
Comment s’organisent les services de garde en pharmacie d’officine ?
Pour organiser les tours de garde par secteur géographique, ce sont les associations professionnelles représentatives ou bien des groupements locaux spécialement constitués à cet effet qui se chargent de la planification et de la régulation des services de garde et/ou d’urgence.
Toutes les officines localisées dans une même région doivent être recensées par ces unions. En effet, selon la loi, chacune des officines implantées sur le territoire français doit s’organiser pour assumer une permanence.
Une fois la liste des gardes établie, cette dernière est transmise à la commission médicale régionale, aux centres d’appels, aux médecins de garde, mais aussi à la police, à l’administration régionale et aux journaux.
Ainsi, toutes les officines d’un même secteur géographique travaillent en synergie.
Lorsque sa pharmacie est de garde, un titulaire peut décider de confier la permanence à l’un de ses pharmaciens adjoint ou bien faire appel à un pharmacien remplaçant. Aucune exemption de garde n’est tolérée, hormis pour raisons médicales impérieuses.
Quels tarifs pratiquer lors des services de garde en pharmacie ?
Lors de ces services de garde ou d’urgence, une majoration des médicaments est convenue. Ce coût supplémentaire dépend bien souvent du moment de la dispensation (dimanche, nuit, jour férié) mais aussi de la localisation de l’officine.
Il existe tout de même une base tarifaire pour ces prix de garde :
- Indemnité d’astreinte : 190€
- Honoraires de garde de nuit (de 20h à 8h) : 8€*
- Honoraires de garde de dimanches et jours fériés (de 8h à 20h) : 5€*
- Honoraires de garde de jours (en dehors des jours et heures d’ouverture habituels) : 2€*
*Par ordonnance.
Ces tarifs exceptionnels doivent être affichés par le titulaire d’officine dans sa pharmacie afin que la patientèle puisse en prendre connaissance facilement.
Le patient doit savoir que s’il dispose d’une ordonnance, ces frais supplémentaires pour ses médicaments ou produits de santé seront intégralement pris en charge par l’Assurance Maladie. En revanche, s’il souhaite acheter des produits pharmaceutiques en vente libre sans prescription médicale, la majoration des tarifs ne pourra lui être remboursée.
Pour recevoir ces indemnités forfaitaires d’astreinte et les honoraires de garde par ordonnance, le titulaire doit fournir une série de documents à la caisse primaire dans les 15 jours qui suivent le mois durant lequel la, ou les gardes ont été effectuées :
- L’identification de l’officine
- Les dates et périodes des astreintes assurées par l’officine
- Le nombre total d’astreintes, de dimanche, de jour férié, de nuit, réalisées durant le mois
Les sommes dues par l’Assurance Maladie seront versées à l’officine dans les 15 jours suivant la réception des pièces justificatives.
A connaître : Voici les codes d’astreintes qui apparaîtront lors des règlements :
- GPN : Garde de nuit
- GPF : Garde de jour férié
- GPD : Garde du dimanche
Pour conclure
Vous avez maintenant toutes les informations utiles sur les services de garde en pharmacie. Que ce soit pour vous organiser en tant que titulaire. Pour vous renseigner en vue d’un remplacement de pharmacien ou tout simplement un professionnel d’officine cherchant les meilleures informations pour conseiller au mieux sa patientèle. 3S Santé accompagne chacun d’entre vous.
3S Santé, agence d’intérim spécialisée dans les métiers de l’officine depuis plus de 22 ans met son expertise à votre service pour vous aider à gérer au mieux votre recherche d’emploi ou le recrutement temporaire de votre futur pharmacien, préparateur en pharmacie ou étudiant en pharmacie. Nous proposons également des missions les dimanches et jours fériés, représentant de gros avantages en termes de rémunération. Pour nous contacter 01 40 500 600 !